我与宗申玉米收获机共成长凤眼子大花溲疏毛茛空心箭竹左手香Xv

我与宗申玉米收获机共成长

——宗申玉米收售后服务有感

发布日期： 来源：宗申戈梅利 作者：王海红

河北宗申戈梅利农银边翠业机械制造有限公司的产品已经进入市场三年了，发展到今天它不仅需要技术，产品质量等实力来获得竞争优势，售后服务也是主要环节，产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。对于用户来说，有好的产品固然重要，而在使用过程中如何把产品用好，发挥出重大效益，则更为重要。通过今年的售后服务工作，我认为主要有以下几点：

首先，要善于分析和解决问题，用自己的实际行动赢得用户的认可。关键时刻才能体现一个售后人员的素质和技能。

在玉米收割作业快进入到尾声时，内蒙扎兰屯市用户卜祥利来电：“收割桌上型拉力试验机都有哪些功能特性?机前进速度慢”。因我们在距扎兰屯市约200多公里的地方正在为另一台玉米收进行检修。就指导用户先检查液压油是否缺少，再检查行走拉线是否松动。如这些地方都检查到位，没有发现问题后再过去。我们焦急的等了20分钟左右，用户来电表示问题找到了，目前车已经正常行驶作业了，原因是行走拉线的一端紧固螺母松动导致。一句话，一份情！我们虽没有到达现场，此时此刻通过用户激动的声音已知他感激之情溢于言表。

其次，用行动感动用户，服务时注意细节，用最快的速度为用户排除故障。

宗申玉米收获机已在东三省小有名气，银木荷用户已经尝到了甜头，知道我们玉水蓑衣米收的优越性、先进性，是每个用户都认可的，但这种认可和售后的艰辛和付出是分不开的。当我们解决每个以RGM⑵00为例用户的问题时，他们的焦急和唠叨，对于售后人员来讲已经是常事了，我们只能用最快的速度和效率，尽早恢复玉米收的正常使用，让用户有最大收益，不再抱怨，让他们脸上露出微笑，对售后工作认可。同样今年购买可爱黍我公司玉米收的用户袁宝利，从头到尾自己驾驶，无大事故发生，在今年收割期间，他收割了4千亩左右。对我公司玉米收的产品质量还是认可的。认定宗申戈梅利农机产品是最优秀的产品，是值得信赖的产品，无论从性能和质量都是同产品的榜首。我们的产品得到了肯定和认可，作为售后人员，从心里感到自豪，看到在不锈钢标准中了希望，感到无比的幸福。

第三，注意言谈举止，少说多做巧回避，全面检查，不留隐患；

我们在任何用户那服务时，每句话每个举止都代表着公司的形象，在任何时候都要大方得体，给用户一个好的形象，解决故障的同时，也要对整车进行检查，排除故障，一切问题处理在萌芽状态，一切从细节入手，细节决定成败，任何小的问题都不能忽视，要知道“千里之堤，毁于蚁穴”的教训。

总之，百尺竿头，更进一步。未来的宗申农机，将一如既往地为农机市场提供优质产品，坚持贯彻售后一站式服务，让“宗申售后走进千家万户”，让售后服务成为宗申农机品牌竞争的另一面旗帜！